Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie DRAKKARIA s.r.o. personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden des Onlineshops WULFLUND.de verarbeitet. Wir informieren Sie insbesondere nach Art. 12 und 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

DRAKKARIA s.r.o.
Neklanova 145/14
128 00 Prag 2
Tschechische Republik
Identifikationsnummer: 03602524
USt-IdNr.: CZ03602524
Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 233356.

E-Mail: shop@wulflund.de
Telefon: +420 777 948 705

Unter dieser E-Mail-Adresse erreichen Sie uns auch bei Fragen zum Datenschutz.

2. Welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu gehören je nach Nutzung des Onlineshops insbesondere Name, Kontaktangaben, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Artikel, Bestellhistorie, Zahlungs- und Versandinformationen, Kundenkommunikation, technische Nutzungsdaten sowie gegebenenfalls Angaben zu Marketingeinwilligungen.

• Bestellungen, Kundenkonto, Zahlung, Lieferung, Widerruf und Reklamationen: Vorbereitung und Durchführung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Rechnungslegung, Steuerrecht und andere gesetzliche Pflichten: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Kundenanfragen, Sicherheit, Missbrauchsprävention und Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen: je nach Fall Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb und Wahrung unserer Rechte (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO).
• Vorbereitung anonymisierter Kundenkommunikation zur Verbesserung des Sprachmodells: Die zur Anonymisierung der Kundenkommunikation für diesen Zweck notwendige Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung widersprechen.
• Freiwillige Newsletter-Anmeldung sowie optionale Analyse- und Werbedienste: Ihre Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Direktwerbung für eigene ähnliche Waren an bestehende Kunden: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern zusätzlich die Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind.

3. Welche Angaben erforderlich sind

Für eine Bestellung benötigen wir die im Bestellprozess als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten, insbesondere Angaben zur Identifikation und Kontaktaufnahme sowie zur Zahlung und Zustellung. Ihre Bereitstellung ist für den Vertragsschluss und seine Durchführung erforderlich; einzelne Angaben sind außerdem für gesetzlich vorgeschriebene Rechnungs- und Steuerunterlagen notwendig. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung gegebenenfalls nicht entgegennehmen oder ausführen.

Die Newsletter-Anmeldung und Ihre Einwilligung in optionale Analyse- und Werbedienste sind keine Voraussetzung für einen Einkauf. Freiwillig gekennzeichnete Angaben müssen Sie nicht machen.

4. Zahlungen, Versand und Kundenkommunikation

Je nach gewählter Zahlungsart übermitteln wir notwendige Zahlungs- und Bestellangaben an Stripe (Kartenzahlungen), PayPal oder die an der Überweisung beteiligten Banken. Vollständige Kartendaten werden im Regelfall direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten die für die Bearbeitung und Verbuchung der Zahlung benötigten Informationen.

Für Lieferungen an Kunden in Deutschland und Österreich übermitteln wir erforderliche Angaben an DPD, für Lieferungen in die Schweiz an FedEx. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktangaben und Sendungsinformationen. Bei Schweizer Lieferungen können außerdem für die Einfuhr und Zollabfertigung erforderliche Daten an beteiligte Dienstleister und Behörden übermittelt werden.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Formular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Im Fall von Widerruf, Rücksendung oder Reklamation verarbeiten wir darüber hinaus die zur Zuordnung der Bestellung, Bearbeitung des Anliegens und Erstattung erforderlichen Informationen.

Kundenkommunikation (Automail)

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, verarbeiten wir diese in unserer Helpdesk-Anwendung Automail als Ticket. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist DRAKKARIA s.r.o. (Identifikationsnummer: 03602524). Wir verarbeiten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie Angaben, die Sie uns im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferadresse oder einer Reklamation mitteilen.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Bestellung oder Reklamation sowie die Wahrung unserer Rechte im Fall einer rechtlichen Auseinandersetzung. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit Rechnungslegungs- und Steuerunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen nach Abschluss der Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Automail wird in unserem Auftrag von GODS s.r.o. (Identifikationsnummer: 45787956) als Auftragsverarbeiter betrieben. Die Verarbeitung erfolgt auf einem Server in der Tschechischen Republik. Für den Versand und Empfang von E-Mails nutzen wir Amazon SES und für Sicherungskopien Amazon S3 in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Diese Dienste werden von Amazon Web Services EMEA SARL bereitgestellt. Das Sprachmodell, das Antwortvorschläge erstellt, läuft auf einem eigenen Server des Automail-Betreibers. Wir übermitteln den Inhalt der Kundenkommunikation nicht an externe Anbieter künstlicher Intelligenz.

Die anonymisierte Kommunikation (ohne Namen und Kontaktdaten) kann von GODS s.r.o., dem Betreiber von Automail, zur Verbesserung des Sprachmodells verwendet werden, das Antwortvorschläge erstellt. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung über die Kontaktadresse des Verantwortlichen shop@wulflund.de widersprechen.

5. Newsletter und Werbenachrichten

Für den Versand von Newslettern verwenden wir Ecomail, einen Dienst der ECOMAIL.CZ, s.r.o. Ecomail verarbeitet in unserem Auftrag die zum Versand, zur Abmeldung und gegebenenfalls zur Auswertung der Nachrichten benötigten Kontaktdaten.

Wenn Sie sich freiwillig zu unserem Newsletter anmelden, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind, dürfen wir die im Zusammenhang mit einem Kauf erhaltene E-Mail-Adresse auch ohne gesonderte Einwilligung nutzen, um Ihnen Angebote zu eigenen ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen zu senden. Voraussetzung ist insbesondere, dass Sie bei Erhebung der Adresse und in jeder Werbenachricht auf eine einfache und kostenlose Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen werden und nicht widersprochen haben.

Sie können Werbenachrichten jederzeit kostenfrei über den Abmeldelink in der Nachricht oder per E-Mail an shop@wulflund.de abbestellen. Zur Beachtung Ihres Widerspruchs können wir die dafür erforderliche Information in einer Sperrliste aufbewahren. Vertragsbezogene Informationen über Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerruf oder Reklamationen sind keine Werbenachrichten.

Soweit wir Öffnungen oder Klicks in Werbenachrichten personenbezogen auswerten, erfolgt dies nur bei Vorliegen der hierfür erforderlichen Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, Ihrer Einwilligung.

6. Technischer Betrieb und Sicherheit

Beim Aufruf unserer Website können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser- und Gerätedaten sowie technische Fehler- und Sicherheitsinformationen verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung und Absicherung des Onlineshops, dem Schutz vor Angriffen und der Behebung technischer Probleme. Rechtsgrundlage ist regelmäßig unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), beim Betrieb vertraglich benötigter Funktionen gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Unsere Shopplattform und damit verbundene technische Leistungen werden von Simplia bereitgestellt. Zum Schutz von Formularen kommt Google reCAPTCHA zum Einsatz. Dabei können insbesondere IP-Adresse sowie Browser-, Geräte- und Nutzungsinformationen an Google übermittelt werden. Der konkrete Einsatz hat die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen an den Zugriff auf Endgeräte und an die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.

7. Cookies, Analyse und Werbung

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, beispielsweise für Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und Datenschutzeinstellungen. Eine Einwilligung ist für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Endgeräten grundsätzlich erforderlich, soweit keine Ausnahme nach § 25 Abs. 2 TDDDG greift.

Optionale Analyse- und Werbetechnologien setzen wir nur mit der jeweils erforderlichen Einwilligung ein. Diese muss vor dem einwilligungsbedürftigen Zugriff auf Ihr Endgerät vorliegen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit genauso einfach widerrufen, wie Sie sie erteilt haben. Welche Cookies konkret eingesetzt werden und wie lange sie gelten, richtet sich nach den verwendeten Diensten und den bereitgestellten Datenschutzeinstellungen.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 dient der Analyse der Nutzung unseres Shops. Dabei können Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Merkmale des Geräts, ungefähre Standortdaten und Käufe sowie Online-Kennungen verarbeitet werden.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity unterstützt uns bei der Erkennung von Bedienungsproblemen. Hierzu können beispielsweise Klicks, Scrollbewegungen, Mausbewegungen, technische Daten und Sitzungsaufzeichnungen ausgewertet werden. Sensible Formular- und Zahlungsfelder müssen bei der Aufzeichnung angemessen maskiert werden.

Meta Pixel

Das Meta Pixel verwenden wir zur Messung von Werbeergebnissen auf Facebook und Instagram. Dabei können beispielsweise Produktaufrufe, Warenkorbereignisse und Käufe erfasst werden. Meta kann diese Informationen gegebenenfalls anderen Daten zuordnen, die Meta über seine Nutzer besitzt.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Je nach Verarbeitungszweck können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden: Anbieter der Shopplattform und des Hostings, technische Dienstleister, Banken und Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Ecomail, Buchhaltung und Steuerberatung, Sicherheitsdienstleister sowie Anbieter von Analyse- und Werbediensten bei Vorliegen der erforderlichen Rechtsgrundlage. Für die Kundenkommunikation setzen wir außerdem GODS s.r.o. als Auftragsverarbeiter und Betreiber von Automail sowie die von Amazon Web Services EMEA SARL bereitgestellten Dienste Amazon SES und Amazon S3 ein. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Empfänger sind je nach Art der Dienstleistung Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortliche. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.

9. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Die Daten von Automail werden auf einem Server in der Tschechischen Republik verarbeitet; Sicherungskopien speichern wir über Amazon S3 in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Bei der Nutzung einzelner Dienstleister, insbesondere Google, Microsoft, Meta, Stripe oder PayPal, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, beispielsweise in die USA.

Solche Übermittlungen bedürfen einer Rechtsgrundlage nach Kapitel V DSGVO. Soweit für einen konkreten Empfänger ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gilt, kann die Übermittlung darauf gestützt werden. Dies betrifft bei entsprechend zertifizierten US-Unternehmen auch das EU-US Data Privacy Framework. Andernfalls bedarf es einer anderen geeigneten Grundlage, beispielsweise der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und erforderlichenfalls zusätzlicher Schutzmaßnahmen.

Auskunft darüber, welcher Übermittlungsmechanismus bei einem konkreten Dienstleister verwendet wird und wie Sie eine Kopie einschlägiger Garantien erhalten beziehungsweise wo diese verfügbar sind, geben wir Ihnen unter shop@wulflund.de.

Die Schweiz verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Zur Erfüllung von Lieferverträgen können wir notwendige Versand- und Zollangaben dorthin übermitteln.

10. Speicherdauer

• Rechnungen sowie steuer- und buchhaltungsrelevante Unterlagen: zehn Jahre ab Ende des Besteuerungszeitraums in der Buchhaltung, nicht in den Kundentickets.
• Bestelldaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung; die zu einer abgeschlossenen Bestellung gehörende Kommunikation in Automail bewahren wir drei Jahre auf. Daten, die zugleich Bestandteil von Rechnungslegungs- und Steuerunterlagen sind, bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Fristen auf.
• Reklamationen, Rücksendungen und Beschwerden: die zugehörige Kommunikation in Automail bewahren wir bis zu fünf Jahre nach Erhalt der Ware auf.
• Laufende Rechtsstreitigkeiten: die zugehörige Kommunikation bewahren wir bis zum Abschluss des Rechtsstreits und anschließend weitere drei Jahre auf.
• Allgemeine Kundenanfragen ohne Bestellung: die Kommunikation in Automail bewahren wir ein Jahr ab der letzten Nachricht auf.
• Kundenkonto: für die Dauer des Kontos; gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Belegdaten bleiben davon unberührt.
• Newsletter: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zum Widerspruch, gegebenenfalls darüber hinaus zum Nachweis der rechtmäßigen früheren Versendung; Informationen über Abmeldungen so lange, wie sie zur Beachtung des Widerspruchs erforderlich sind.
• Technische, Analyse- und Marketingdaten: entsprechend Zweck, Erforderlichkeit und der für die jeweiligen Dienste eingestellten Aufbewahrungsdauer; nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und einer anderen Rechtsgrundlage werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir die Kommunikation in Automail oder anonymisieren sie unwiderruflich, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein laufender Rechtsstreit eine weitere Aufbewahrung erfordert.

11. Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeiten

Nach den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen über die Annahme von Bestellungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte schreiben Sie an shop@wulflund.de. Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Falls erforderlich, können wir Ihre Identität in angemessenem Umfang überprüfen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für den Verantwortlichen zuständigen tschechischen Aufsichtsbehörde Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik, uoou.gov.cz, oder bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort innerhalb der EU.

12. Aktualisierung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: 26. Oktober 2026.